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湖北4地開通全國兒童救助保護熱線

發布時間:2020-08-28  來源:湖北日報  
   湖北日報訊 (記者楊麟)8月26日,從省民政廳獲悉,民政部日前確定,武漢、荊州、孝感和鄂州為全國兒童救助保護熱線試點地區。
 
  兒童救助保護熱線將按照“統一平臺、一號對外、集中受理、分級介入、限時辦理、統一回復”原則,設置統一的12349熱線電話,受理兒童救助保護相關政策法規咨詢服務、各類侵害未成年人權益案件線索、兒童心理問題疏導、情緒撫慰等。
 
  據省民政廳相關負責人介紹,困境兒童包括因家庭貧困導致生活、就醫、就學等困難的兒童,因自身殘疾導致康復、照料、護理和社會融入等困難的兒童,以及因家庭監護缺失或監護不當遭受虐待、遺棄、意外傷害、不法侵害等導致人身安全受到威脅或侵害的兒童。
 
  據悉,試點地區將致力探索打造服務流程閉環化、服務體系網絡化、資源鏈接高效化、系統功能智能化的“一站式”困境兒童救助保護熱線服務綜合平臺,解決兒童幫扶訴求發現難、報告難、干預難、聯動難、監督難等問題。救助保護熱線將高質量滿足困境兒童對美好生活的需求,全面提升救助保護服務水平,實現關愛保護效益最大化,讓困境兒童在良好的社會氛圍中健康快樂成長。
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